Infogérance informatique à Marseille pour les TPE et PME
Votre activité dépend de la disponibilité de vos postes de travail, serveurs, logiciels, accès Internet et outils collaboratifs. Lorsqu’un incident survient, vos équipes doivent pouvoir compter sur un support réactif et sur un prestataire qui connaît leur environnement.
Basée à Vitrolles, CMI Services accompagne les entreprises de Marseille dans la gestion, la maintenance et la sécurisation de leur parc informatique. Notre service d’infogérance peut couvrir tout ou partie de votre système d’information, selon votre organisation, vos contraintes et les compétences dont vous disposez déjà en interne.
Nos techniciens interviennent à distance pour traiter rapidement de nombreuses demandes et peuvent se déplacer sur site lorsque la situation le nécessite. Vous disposez ainsi d’un interlocuteur de proximité pour suivre votre informatique au quotidien et préparer ses évolutions.
Un prestataire informatique proche de Marseille
Choisir un prestataire implanté dans les Bouches-du-Rhône facilite les échanges et les interventions sur site. Cette proximité est particulièrement utile pour les opérations qui nécessitent une présence physique : installation de matériel, remplacement d’un équipement, intervention réseau, déménagement de bureaux ou diagnostic d’un incident complexe. CMI Services est installée à Vitrolles et intervient auprès des entreprises de Marseille et de la région PACA. L’assistance à distance complète cette présence locale pour résoudre les demandes courantes sans attendre un déplacement.
Que comprend notre offre d’infogérance à Marseille
1. Support et assistance aux utilisateurs
Les collaborateurs contactent directement le support lorsqu’ils rencontrent un problème de messagerie, de connexion, de logiciel, de périphérique ou d’accès à distance. Le technicien établit un diagnostic, prend la main à distance lorsque cela est possible et suit la demande jusqu’à sa résolution.
- Assistance téléphonique et prise en main à distance
- Résolution des incidents matériels et logiciels
- Gestion des comptes, droits et accès utilisateurs
- Accompagnement dans l’utilisation des outils numériques
- Intervention sur site à Marseille lorsque nécessaire
2. Maintenance du parc informatique
L’infogérance ne se limite pas au dépannage. La maintenance préventive vise à conserver des postes, serveurs et équipements réseau stables, à jour et adaptés aux besoins des utilisateurs.
- Inventaire et suivi des équipements
- Mises à jour des systèmes et logiciels
- Surveillance des équipements et services critiques
- Préparation et installation des nouveaux postes
- Planification du renouvellement du matériel
3. Cybersécurité et sauvegardes
La protection du système d’information fait partie de la gestion quotidienne du parc. CMI Services accompagne les PME dans la sécurisation des postes, des serveurs, des accès et des données, avec des solutions adaptées à leur environnement.
- Protection des postes de travail et des serveurs
- Gestion des mises à jour de sécurité
- Sauvegardes automatisées et contrôlées
- Sécurisation des accès distants et du télétravail
- Conseils et sensibilisation aux bonnes pratiques
4. Gestion des serveurs et du réseau
Nous assurons le suivi des composants qui permettent aux équipes de travailler et de communiquer : serveurs, réseau local, Wi-Fi, VPN, interconnexion de sites et accès Internet. L’objectif est de limiter les interruptions et de maintenir un environnement cohérent lorsque l’entreprise évolue.
5. Microsoft 365 et outils collaboratifs
Messagerie, Teams, SharePoint et applications Microsoft 365 occupent une place centrale dans le fonctionnement de nombreuses PME. Nous pouvons accompagner leur configuration, l’administration des utilisateurs, la sécurisation des comptes et l’assistance quotidienne.
À quelles entreprises marseillaises s’adresse l’infogérance ?
L’infogérance s’adresse aux TPE et PME qui ne disposent pas d’une équipe informatique interne complète ou qui souhaitent renforcer une ressource existante. Le service peut être adapté aux entreprises présentes sur un seul site comme aux organisations réparties entre plusieurs bureaux. Elle est notamment pertinente lorsque les incidents mobilisent trop souvent les équipes, que la documentation du parc est insuffisante, que les responsabilités sont dispersées entre plusieurs fournisseurs ou que l’entreprise souhaite mieux encadrer ses risques informatiques.
Infogérance complète ou partielle
Chaque entreprise n’a pas besoin du même niveau d’externalisation. Une infogérance complète confie au prestataire le suivi global du parc, du support et des infrastructures. Une infogérance partielle porte sur un périmètre défini, par exemple le support utilisateurs, les serveurs, les sauvegardes ou la cybersécurité. Cette souplesse permet de compléter les compétences internes sans bouleverser l’organisation. Le périmètre peut ensuite évoluer avec les effectifs, les implantations et les nouveaux usages.
Comment démarre une prestation d’infogérance ?
La mise en place commence par un état des lieux du système d’information. Cette étape permet de comprendre les usages, de recenser les équipements et d’identifier les actions prioritaires avant la reprise du support.
Audit du parc, du réseau et des services utilisés
Inventaire des postes, serveurs, logiciels et comptes
Vérification des accès, sauvegardes et protections existantes
Identification des risques et des équipements à renouveler
Définition du périmètre, des responsabilités et des modalités de support
Déploiement des outils de supervision et organisation du suivi
Le contrat précise les services inclus, les plages de support, les délais de prise en charge et les conditions applicables aux demandes hors périmètre. L’entreprise dispose ainsi d’un cadre clair pour piloter son informatique.
Pourquoi choisir CMI Services pour votre informatique à Marseille
Depuis plus de 20 ans, CMI Services accompagne les entreprises dans les domaines de l’informatique, du réseau, de la sécurité et des télécommunications. Notre implantation à Vitrolles permet de conjuguer assistance à distance et interventions sur site dans les Bouches-du-Rhône.
Notre structure à taille humaine favorise une relation directe avec les techniciens et une connaissance progressive de l’environnement de chaque client. CMI Services accompagne plus de 150 clients réguliers et assure le suivi de plus de 2 500 équipements.
- Une équipe située à proximité de Marseille
- Un interlocuteur pour l’informatique et les télécommunications
- Une assistance technique directe et réactive
- Un accompagnement adapté aux besoins des TPE et PME
- Des interventions à distance et sur site
Faites évaluer votre parc informatique
Vous recherchez un prestataire d’infogérance à Marseille ou souhaitez faire le point sur votre organisation actuelle ? CMI Services étudie votre parc, vos besoins de support et vos priorités de sécurité afin de définir un accompagnement adapté.
Demandez un audit de votre environnement informatique
Échangez avec un technicien CMI Services pour identifier les actions prioritaires et le périmètre de services correspondant à votre entreprise.
FAQ - Questions fréquentes sur l’infogérance à Marseille
Oui. CMI Services est basée à Vitrolles et intervient auprès des entreprises de Marseille et des Bouches-du-Rhône. De nombreuses demandes peuvent être traitées à distance, avec un déplacement sur site lorsque la situation le nécessite.
Le dépannage répond à un incident ponctuel. L’infogérance repose sur un suivi continu du parc, avec support, maintenance préventive, supervision, sécurité, sauvegardes et accompagnement dans la durée.
Le tarif dépend du nombre d’utilisateurs et d’équipements, des services inclus, de la complexité du réseau, des plages de support et du niveau de sécurité attendu. Un audit permet de définir un périmètre et une proposition adaptés.
Oui. Le service peut être dimensionné pour une TPE comme pour une PME. L’entreprise peut externaliser l’ensemble de son informatique ou seulement les fonctions dont elle a besoin.
Oui. La reprise nécessite un inventaire, la récupération des accès et de la documentation, puis la vérification des sauvegardes et des services critiques. Un plan de transition permet de limiter les risques de rupture.
Oui, selon le périmètre retenu. Elle peut inclure les accès distants, les VPN, Microsoft 365, la gestion des comptes, la sécurisation des connexions et l’assistance aux utilisateurs en télétravail.